С 12 июня в Киевском метрополитене введена единая Книга жалоб и предложений, которая находится в кассе на каждой станции метрополитена. Об этом "КИЯНАМ" сообщили в пресс-службе КП "Киевский метрополитен".
О месте нахождения книги информируют специальные указатели - объявления. Ранее таких книг на станции было несколько.
Книга предоставляется по первому требованию пассажира независимо от адреса службы, в которую обращаются. В метрополитене напоминают, что в соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан", в предложении или жалобе следует указывать фамилию, имя, отчество, местожительство гражданина и суть вопроса. Жалобы и предложения без указания этих данных "рассмотрению и решению не подлежат".
Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их записи в книге, а те, которые не нуждаются в дополнительном изучении и расследовании, - безотлагательно, но не позже 15 дней со дня их написания. Пассажиры также могут круглосуточно обращаться на "горячую телефонную линию" "Киевского метрополитена" по телефону 537-55-05.
